新着情報
News

[ 商船三井さんふらわあ ]
台風１４号接近にともなう１０月９日(金)・１０日(土)の運航につきまして

台風14号接近に伴う10月９日(金)・１０日(土)の運航情報をお知らせいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたします。また、状況が変更となることがございますが、ご理解とご了承の程よろしくお願い申し上げます。

欠航および遅延に伴う返金方法につきましては以下に記しておりますので、ご確認ください。

10月9日(金) 　

神戸 ⇒ 大分　さんふらわあ　ごーるど　運休（定期検査）

大分 ⇒ 神戸　さんふらわあ　ぱーる　　欠航

10月10日(土) 　

神戸 ⇒ 大分　さんふらわあ　ぱーる　　通常運航

大分 ⇒ 神戸　さんふらわあ　ごーるど　運休（定期検査）

ご予約・お支払い済みのお客様へ

欠航・遅延便のキャンセル料・取消料は発生いたしません。

また、往復予約の往路（もしくは復路）が欠航となったため

復路（もしくは往路）を取り消される場合も、取消料は発生いたしません。

返金方法は以下をご確認ください。

GoToトラベルキャンペーンご利用のお客様へ（重要）

欠航便のキャンセル後、お客様ご自身で必ず「STAYNAVI」よりクーポンの取消をお願いいたします。
また、乗船便を振替される場合、割引クーポンを一度取消し、新しい予約分のクーポンを取得いただく必要がございます。
クーポン取得方法はこちらをご覧ください。

【キャンセル方法】ご予約中の便が欠航・遅延となったお客様へ

お電話にてご予約いただいた方も

インターネット予約ぺージからのキャンセルが可能です。

ご予約時にお伝えした

アクセスキー(3桁)と予約番号(5桁)を入力し、

予約照会画面から取消の手続きを進めてください。

なお、お電話でも受け付け致しております。

電話番号：0120‐56‐3268(神戸⇔大分航路)

□クレジットカードでお支払い頂いたお客様へ

クレジットカード会社より順次返金をおこないます。

なお、明細への反映はクレジットカード会社毎により異なりますので

お手数ですが、各クレジットカード会社へお問い合わせください。

□コンビニエンスストア・ペイジーよりお支払い頂いたお客様へ

お客様の銀行口座に全額払い戻しをさせていただきます。

●港の窓口にてお支払い頂いたお客様へ

お客様の銀行口座に全額払い戻しをさせていただきます。

上記の【キャンセル方法】をご参照ください。

詳しくはフェリーさんふらわあのサイトをご覧ください。