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[ お知らせ ]
【お知らせ】神戸港を発着するフェリー会社は新型コロナウイルス感染症対策に取り組んでいます！神戸港を発着するフェリー事業者各社・ターミナルは、人流・物流における、公共性の高さを踏まえて、昨今の新型コロナウイルス感染症の影響下においても、利用者のみなさまに安全・安心にご利用いただけるよう、船内設備の消毒等の感染防止の取組をすすめておりますので、お知らせいたします。
※詳しくは各社ホームページをご確認ください。
●阪九フェリー（株）（神戸～新門司）
●（株）フェリーさんふらわあ（神戸～大分）
●四国開発フェリー（株）（オレンジフェリー）（神戸～新居浜）
※四国開発フェリー(株)のトップページから、「関西航路お知らせ一覧」等をご確認ください。
●ジャンボフェリー（株）（神戸～高松・小豆島）
「 航海中の船内は外気を取り入れ、常時、「換気」を行っております」
●宮崎カーフェリー（株）（神戸～宮崎）
●（株）神戸フェリーセンター（神戸三宮フェリーターミナル）
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[ 阪九フェリー ]
新型コロナウイルス感染症の影響に伴う取消手数料について新型コロナウイルス感染症の影響に伴い、予約・取消につきましては
以下の対応をさせていただきます。
◆対象日
2020年8月7日(金)～2020年8月17日（月）のご予約取消に
関しましては、取消手数料無しで承っております。
尚、8月6日（木）09時30分までに取消された予約につきましては
対象外とさせて頂きます。★取消の手続きに関しましては、次の通りとさせて頂きます。
◇お電話でご予約されたお客様、弊社、乗船チケットをご購入済みの
お客様は、予約センターまでお問い合わせお願い致します。◇インターネットでご予約・クレジット決済されたお客様は、ご自身で
取消のお手続きをお願い致します。尚、お手続きされてから、ご返金
までに日数がかかりますので、ご了承お願い致します。◇クーポン券ご購入のお客様は、購入された旅行社までお問い合わせ下さい
【お問い合せ先電話番号】
新門司のりば：093-481-6581
神 戸のりば：078-857-1211
泉大津のりば：0725-22-7171
詳しくは阪九フェリーのサイトをご覧ください。
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[ 阪九フェリー ]
2020年10月1日以降、運賃・料金の改定について2020年10月1日より、下記 運賃・料金及び燃料油価格変動調整金の改定を実施いたします。
・乗用車航送運賃
・旅客運賃料金
・特殊手荷物運賃尚、貨物航送運賃は、お問い合わせください。
詳しくは阪九フェリーのサイトをご覧ください。
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[ フェリーさんふらわあ ]
【大分航路】一部定期運休のお知らせ（10月）神戸⇔大分航路「さんふらわあ ごーるど」は、 定期入渠(ドック)の為、以下のスケジュールにて運休させていただきます。
■10月3日(土)～10月12日(月) 隔日運航
方 面：神戸 ⇒ 大分
運休日：10月3日(土)・5日(月)・7日(水)・9日(金)・11日(日)
方 面： 大分 ⇒ 神戸
運休日： 10月4日(日)・6日(火)・8日(木)・10日(土)・12日(月)
さんふらわあ ごーるどは、10月13日(火)神戸発便より、通常通り運航いたします。
詳しくはフェリーさんふらわあのサイトをご覧ください。
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[ オレンジフェリー ]
6月30日～7月11日の運航情報6月30日～7月11日の間、おれんじえひめがドック休航の為、時間変更して運航しております。
詳しくはオレンジフェリーのサイトをご覧下さい。
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[ 宮崎カーフェリー ]
新型コロナウイルス感染拡大に伴うご予約の特別対応について新型コロナウイルスの国内外感染拡大に伴いまして、弊社では以下の便のご予約減員・取消を、取消手数料・返金手数料なしで承ります。
緊急事態宣言が解除されたことに伴い、新型コロナウイルス感染拡大に伴うご予約の特別対応は6月18日(およびそれに伴う復路便)乗船分をもって終了いたします。6月19日乗船分以降のご予約につきましては通常通りの対応となりますのでご了承ください。
【対象便】
〇4月6日～4月30日乗船分 およびそれに伴う復路便
※誠に恐れ入りますが、2020年3月27日11：29以前に減員・取消をされた予約については対象外とさせていただきます。〇5月1日～5月6日乗船分 およびそれに伴う復路便
※誠に恐れ入りますが、2020年4月8日8：59以前に減員・取消をされた予約については対象外とさせていただきます。〇5月7日～5月31日乗船分 およびそれに伴う復路便
※誠に恐れ入りますが、2020年4月27日9：59以前に減員・取消をされた予約については対象外とさせていただきます。〇6月1日～6月18日乗船分 およびそれに伴う復路便
※誠に恐れ入りますが、2020年5月28日12：59以前に減員・取消をされた予約については対象外とさせていただきます。【減員・お取消方法について】
〔お電話でご予約のお客様〕
営業時間内に予約センターへお電話ください。〔旅行代理店にてご予約のお客様〕
ご購入いただきました旅行代理店へご連絡ください。〔宮崎カーフェリーホームページからご予約いただきましたお客様〕
以下の時間まではホームページ内のマイページからお客様ご自身で減員・取消操作が可能です。購入いただきました商品によりお客様ご自身で操作できる期間が異なります。
早割28→乗船日の前日から起算して28日前23：59まで
早割14→乗船日の前日から起算して14日前23：59まで
早割バーゲン→乗船日の前日から起算して14日前23：59まで
早割7→乗船日の前日から起算して7日前23：59まで
1等Bまいとりっぷルーム→乗船日の前日から起算して7日前23：59まで
WEB割→乗船日の前日から起算して4日前23：59まで
1等Ｂお試しプラン→乗船日の前日から起算して4日前23：59まで
ヤング早割→乗船日の前日から起算して4日前23：59まで 上記の期間を過ぎた予約につきましては、予約センターにて減員・取消作業を行います。営業時間内にご連絡ください。
但し、復路が6月1日乗船分以降になるお客様はシステムの都合上お客様ご自身での減員・取消をした場合規程の取消料が発生しますので、予約センターにて減員・取消作業を行います。営業時間内にご連絡ください。 また、システム処理のタイムラグにより新規予約完了から15分程度はお客様自身で減員・取消操作を行った際にキャンセル料が発生する場合がございます。
しばらく時間を置いた上で再度減員・お取消操作を行っていただくか、営業時間内に予約センターへご連絡ください。【宮崎カーフェリーホームページからご予約いただきましたお客様の返金について】
ご予約時の決済方法により返金方法が異なります。〔クレジットカードで決済いただきましたお客様〕
クレジットカード経由で返金いたします。減員・取消手続完了時にクレジットカードへ返金額をマイナス計上させていただきます。
※クレジットカードの締め日等によりクレジットカードの明細に反映されるまで時間が掛かる場合がございますので予めご了承ください。〔コンビニで決済いただきましたお客様〕
減員・取消操作完了後、マイページにて返金先口座の登録をお願いします。
口座登録完了後、弊社より返金額をお振込させて頂きます。
※現在多くの返金が発生している為、口座登録後ご返金に2週間程度掛かる場合がございますので予めご了承ください。お問合せ先 予約センター ＴＥＬ0985-29-5566（営業時間 平日9：00～17：00、土日祝9：00～12：00）
詳しくは宮崎カーフェリーのサイトをご覧ください。
