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[ お知らせ ]
【お知らせ】神戸港を発着するフェリー会社は新型コロナウイルス感染症対策に取り組んでいます！

神戸港を発着するフェリー事業者各社・ターミナルは、人流・物流における、公共性の高さを踏まえて、昨今の新型コロナウイルス感染症の影響下においても、利用者のみなさまに安全・安心にご利用いただけるよう、船内設備の消毒等の感染防止の取組をすすめておりますので、お知らせいたします。

　※詳しくは各社ホームページをご確認ください。

●阪九フェリー（株）（神戸～新門司）

　「新型コロナウイルスの感染予防及び拡散防止対策について」

●（株）フェリーさんふらわあ（神戸～大分）

　「新型コロナウイルス感染症の対応につきまして」

●四国開発フェリー（株）（オレンジフェリー）（神戸～新居浜）

　※四国開発フェリー(株)のトップページから、「関西航路お知らせ一覧」等をご確認ください。

●ジャンボフェリー（株）（神戸～高松・小豆島）

　　ジャンボフェリーの新型コロナウイルス感染予防への取組み

●宮崎カーフェリー（株）（神戸～宮崎）

　「新型コロナウイルスに対する各種対応について」

●（株）神戸フェリーセンター（神戸三宮フェリーターミナル）

　「新型コロナウィルス感染症拡大防止策について」

[ 宮崎カーフェリー ]
宮崎港工事に伴う停電のお知らせ

宮崎港工事のため、以下の日程で停電を実施いたします。
停電実施中は以下の電話、FAXが不通となりますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

〔停電実施日時〕

　
2021年1月30日（土）　13：00　～　13：30（予定）

〔停電により電話・FAX回線が繋がらない連絡先〕
・宮崎港
・貨物予約センター

詳しくは宮崎カーフェリーのサイトをご覧ください。

[ 阪九フェリー ]
『Go Toトラベルキャンペーン』1月12日～2月7日間の取消手数料について

『Go Toトラベルキャンペーン』の停止に伴い、下記の期間をご利用の場合、
割引の適用がなくなります。
　予約の取消につきましては、以下の対応をさせていただきます。

◆対象日
・2021年1月12日（火）～2021年2月7日（日）までの乗船予約
上記に関しましては、2021年1月17日（日）までは取消手数料無料で承っております。
(1月12日～1月16日の乗船予約は予約便出港までに取消願います。)
　
★取消の手続きに関しましては、次の通りとさせて頂きます。
　
◇お電話でご予約されたお客様、弊社、乗船チケットをご購入済みの
お客様は、予約センターまでお問い合わせお願い致します。
　
◇インターネットでご予約・クレジット決済されたお客様は、ご自身で
取消のお手続きをお願い致します。尚、お手続きされてから、ご返金
までに日数がかかりますので、ご了承お願い致します。
　
◇クーポン券ご購入のお客様は、購入された旅行社までお問い合わせ下さい。

　
【お問い合せ先電話番号】
新門司のりば：093-481-6581
神 戸のりば：078-857-1211

詳しくは阪九フェリーのサイトをご覧ください。

[ フェリーさんふらわあ ]
緊急事態宣言発出に伴うキャンセル料の対応につきまして

緊急事態宣言発出を受け、以下期間のキャンセルに伴う
取消手数料および払戻事務手数料は無料にて承ります。  

キャンセルご希望のお客様は、出航時間までに下記お手続きをお願いいたします。  

※なお、出航後のキャンセルについては本対応を致しかねますのでご了承ください。 ※旅行会社（さんふらわあトラベル等）にて

ご予約されたお客様のキャンセル料につきましてはご予約の旅行会社までご連絡をお願いいたします。

キャンセル手順

対象：インターネットからのご予約／お電話でのご予約

ご予約時にお伝えしたアクセスキー(3桁)と予約番号(5桁)を入力のうえ、

予約照会画面からキャンセルのお手続きを進めてください。

なお、お電話でも受付いたしております。

お電話でのご予約・お問い合わせ

– 航路別ダイヤル –

神戸大分航路 コール さんふらわあ

0120-56-3268 【平日】9:00～20:00【土日祝】9:00～17:00

お手続き後の返金について（お支払い済みの方）

□クレジットカード払いのお客様

お手続き後、クレジットカード会社より順次返金をおこないます。
なお、明細への反映はクレジットカード会社毎により異なりますので
お手数ですが各クレジットカード会社へお問い合わせください。

□コンビニエンスストア・ペイジーよりお支払いのお客様

お手続き後、お客様の銀行口座に全額払い戻しをさせて頂きます。

ご注意：お支払い済みご予約の返金手続きをされる方へ 返金先口座情報の入力違いにより、返金を行えない事象が多数発生しております。
銀行・支店名、口座番号、口座名義を、今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

詳しくはフェリーさんふらわあのサイトをご覧ください。

[ 宮崎カーフェリー ]
本日(1月9日)および明日(1月10日)の運航状況について

弊社船「みやざきエキスプレス」の臨時船体整備のため、本日(1月9日)神戸発および明日(1月10日)宮崎発は欠航となります。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけいたします事を深くお詫び申し上げます。

【1月9日】
神戸発・・・欠航
宮崎発・・・通常運航

【1月10日】
神戸発・・・通常運航
宮崎発・・・欠航

詳しくは宮崎カーフェリーのサイトをご覧ください。

[ 阪九フェリー ]
『Go Toトラベルキャンペーン』1月12日～2月7日間の取消手数料について

『Go Toトラベルキャンペーン』の停止に伴い、下記の期間をご利用の場合、 割引の適用がなくなります。
　予約の取消につきましては、以下の対応をさせていただきます。
　
◆対象日
・2021年1月12日（火）～2021年2月7日（日）までの乗船予約
上記に関しましては、2021年1月17日（日）までは取消手数料無料で承っております。
(1月12日～1月16日の乗船予約は予約便出港までに取消願います。)
　
★取消の手続きに関しましては、次の通りとさせて頂きます。
　
◇お電話でご予約されたお客様、弊社、乗船チケットをご購入済みの
お客様は、予約センターまでお問い合わせお願い致します。
　
◇インターネットでご予約・クレジット決済されたお客様は、ご自身で
取消のお手続きをお願い致します。尚、お手続きされてから、ご返金
までに日数がかかりますので、ご了承お願い致します。
　
◇クーポン券ご購入のお客様は、購入された旅行社までお問い合わせ下さい。
　

【お問い合せ先電話番号】
新門司のりば：093-481-6581
神 戸のりば：078-857-1211

詳しくは阪九フェリーのサイトをご覧ください。