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[ 阪九フェリー ]
新型コロナウイルスの感染予防及び拡散防止対策について

この度、日本国内でも感染が複数確認されました新型コロナウイルスについて、お客様と従業員の安全を守るため、以下の対応をお願い致します。
ご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。

○乗船される全てのお客様を対象に各乗船港にてご乗船前に体温測定を実施致します。

【実施日程】令和２年３月２７日（金）より当面の間
【実施場所】各乗船港１階窓口付近
【実施対象】乗船される全てのお客様(同乗者を含む)
【実施内容】
★乗船港にて乗船手続きの前、ご乗船されるすべてのお客様（同乗者含む）を対象にサーモグラフィカメラを使用した体温測定を実施致します。
※体温測定の結果「３７.５度以上の発熱が認められた場合」には再度接触型の体温計で再測定をさせて頂きます。再度３７.５度以上と測定された場合は新感染症の所見のある症状とみなし、感染予防・拡大防止のため、海上運送法に基づく弊社『運送約款(旅客輸送の部 第2章第3条）』に基づき運送契約のお申込みを解除し、既に締結された運送契約であってもご乗船をお断りさせて頂きます。
★検温にご協力いただけない場合もご乗船をお断りさせていただきます。予めご了承お願い致します。
★体温測定時に異常がない場合は、1名ずつ検温済カードをお客様へお渡しします。
★検温済カードを窓口に提出し、枚数確認後乗船券を購入していただきます。
※検温実施するため、乗船手続きには通常より時間が掛かります。時間に余裕をもってお越しください。

○ご予約、ご乗船前に必ずご確認ください。

　次の症状がある方は「帰国者・接触者相談センター」にご相談ください。

・風邪の症状や37.5℃以上の発熱が４日以上続いている。
（解熱剤を飲み続けなければならないときを含みます）
・強いだるさ（倦怠感）や息苦しさ（呼吸困難）がある。
※高齢者や基礎疾患等のある方は、上の状態が２日程度続く場合

弊社航路は、長時間航海するため、予期せぬ事態の発生も考えられます。
医師や看護師は乗船しておりません。ご乗船につきましては、ご予約をお受けした場合でも、安全確保を第一に考え、ご乗船をお断りする場合がございますので、予めご了承下さい。

○手洗い、うがい、『咳エチケット』として、咳・くしゃみをする場合は、マスクやティッシュ・ハンカチ等で口と鼻を覆うなど感染症予防対策に努めてください。

○各港ターミナル及び各船レストラン入口、案内所、4階または5階駐車スペースのエレベーター付近にアルコール消毒液を設置しておりますので、アルコール消毒にご協力お願い致します。

〇航海中は「ビルマルチエアコンシステム」を採用し室内の空気を循環させることにより、効率よく温度調節を行います。また、外気取り入れ用機器（新鮮空気処理機）にて外気の取り込み量を通常より増やし、より換気の行き届いた条件で空調を使用しています。

停泊中は、換気の強化を実施し、航海中は、船内に新鮮な外気を取り入れ循環させ、空調設備の運転を切り替え調整しています。

○お客様と従業員の感染症予防対策として従業員がマスクを着用して接客させていただく場合がございます。

〇お客様と従業員の感染症予防対策として、清掃時に船内客室のドアノブ、テーブルの消毒を実施しております。

〇お客様と従業員の安全確保のため、船内ステイサービスを中止させていただきます。

〇お客様と従業員の安全確保のため、船内一部施設等(キッズルーム、カラオケルーム、記念撮影用船長服、リラックスルーム、ゲームコーナー、展望ルーム)のご利用を中止させていただきます。

〇お客様と従業員の安全確保のため、船内レストランはアルコール消毒を実施しております。

　また、一部商品の提供を中止させていただいております。
　詳しくは、下記の船内レストランからの大切なお知らせをご確認ください。

○お客様と従業員の安全確保のため、船内ライブを中止させていただきます。

○お客様にご理解いただく為、各港ターミナル及び各船に感染症対策のポスターを掲示してご協力をお願いしております。

○各港ターミナル及び各船で従業員によるアナウンスにて、手洗い・うがい等の徹底をお願いしております。

●厚生労働省の電話相談窓口
　電話番号：０１２０－５６５６５３（フリーダイヤル）
（受付時間：９時００分～２１時００分（土日・祝日も実施））

船内レストランからの大切なおしらせ

[ 阪九フェリー ]
新型コロナウイルス感染症対策の基本方針発表に伴う取消手数料について

日本政府新型コロナウイルス感染症対策本部基本方針発表に伴い、予約・取消につきましては以下の対応をさせていただきます。

◆対象日
2020年2月28日（金）～2020年3月15日（日）のご予約取消に関しましては、取消手数料無しで承っております。
尚、2月28日（金）18時00分までに取消された予約につきましては対象外とさせて頂きます。

2020年3月16日（月）～2020年4月5日（日）のご予約取消に関しましては、取消手数料無しで承っております。
尚、3月9日（月）10時30分までに取消された予約につきましては対象外とさせて頂きます。

2020年4月6日（月）～2020年4月30日（木）のご予約取消に関しましては、取消手数料無しで承っております。
尚、3月24日（火）17時00分までに取消された予約につきましては対象外とさせて頂きます。

★取消の手続きに関しましては、次の通りとさせて頂きます。

◇お電話でご予約されたお客様、弊社、乗船チケットをご購入済みのお客様は、予約センターまでお問い合わせお願い致します。

◇インターネットでご予約・クレジット決済されたお客様は、ご自身で取消のお手続きをお願い致します。尚、お手続きされてから、ご返金までに日数がかかりますので、ご了承お願い致します。

◇クーポン券ご購入のお客様は、購入された旅行社までお問い合わせ下さい。

【お問い合せ先電話番号】
新門司のりば：093-481-6581
神 戸のりば：078-857-1211
泉大津のりば：0725-22-7171

[ 宮崎カーフェリー ]
新型コロナウイルス感染症関連による船内施設一部利用中止について

新型コロナウイルス感染予防対策およびお客様・従業員の健康に配慮し、以下の施設を利用中止とします。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

〇開始日
2020年3月24日（火）　乗船分から当面の間
※利用再開日は決まり次第お知らせします。

〇対象施設
・ゲームコーナー
・サウナ（展望浴室は利用可能です。）

[ 阪九フェリー ]
新型コロナウイルス感染症の影響による神戸航路の週末運航ダイヤ変更について

感染が拡大しております新型コロナウイルス感染症の影響による需要減退等を踏まえ、以下の通り、神戸航路の週末ダイヤを一部平日ダイヤに変更して運航する事となりました。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を頂きます様お願い申し上げます。

尚、既にご予約を頂いておりますお客様には、弊社より順次お電話でご連絡差し上げますので、今しばらくお待ちください。

また併せて、メールのお問い合わせの返信につきましても大幅な遅れが見込まれますのでご理解を頂きます様お願い申し上げます。

◇開始日：令和2年4月3日(金)出港便より当面の間

　①上り便：新門司⇒神戸

　　新門司発18：40⇒神戸着07：10【日曜日～木曜日】

　　新門司発20：00⇒神戸着08：30【金曜日・土曜日】　

　※日曜日のみ週末運航ダイヤから平日運航ダイヤへ変更となります。

　※令和2年5月1日～令和2年5月3日の新門司発上り便は、20：00発⇒神戸着翌日08：30となります。

　②下り便：神戸⇒新門司

　　神戸18：30⇒新門司07：00【毎日】

　※金曜日～日曜日が週末運航ダイヤから平日運航ダイヤへ変更となります。

　※令和2年5月1日～令和2年5月3日の神戸発下り便は、20：00発⇒新門司着翌日08：30となります。

[ 宮崎カーフェリー ]
新型コロナウイルスに対する各種対応について

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、当社では各種対応を以下の通り実施しております。

〔ご予約便の特別対応について〕

〇新型コロナウイルス感染拡大に伴うご予約の特別対応について（3月10日更新）

〔レストランの営業形態変更について〕

〇新型コロナウイルス感染症関連による船内レストラン営業形式変更のお知らせ（3月16日更新）

〔感染予防対策について〕

〇新型コロナウイルス感染防止対策　宮崎カーフェリーの主な取り組み（3月18日更新）

〇感染予防対策につきまして（2月21日更新）